İade Şartları

İade Şartları

Müşteri memnuniyetini önemseyerek; sanal mağazamızda verdiğimiz hizmetlerde karşılaştığınız herhangi bir problemde lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz.

1) Ürün ‘ü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Bu gibi iade durumlarında kargo bedeli müşteriye aittir.

2) Ambalajı olmayan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

3) İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleşmesi için MÜŞTERİ;

a) Siparişini teslim aldığı anda kargo yetkilisi nezdinde ürünü kontrol etmeli,

b) Kargo paketinde ve ürünün ambalajında herhangi bir bozulma, kutunun açılması, ürünün kırılması veya ezilmesi gibi durumlarda teslim almadan tutanak tutturmalı ve iade işlemini yaptırmalıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

4) Niteliği itibariyle iadesi kabul edilemeyecek ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Örneğin; kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulaklık, iç giyim vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

5) İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte; faturasını, varsa garanti belgesini ve iade sebebinizi belirten dilekçeyi göndermelisiniz.

6) İade işlemlerinde sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz için lütfen iade bildirimi sayfası aracılığıyla tarafımıza bilgi veriniz.

7) Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise, o şirketten ürün için iade faturası düzenlenmelidir.

8) İadelerinizi … kargo ….. sözleşme numaramızla göndermenizi rica ederiz.

Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür;

1) Satılan üründe fabrikasyon hatası olması,

2) Satılan ürünün nakliyat esnasında zarar görmesi.

Satılan üründe fabrikasyon hatası olması durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanacaktır.

Menü