face
İnci Mum

İade Nasıl Verilir

Müşteri memnuniyetini önemseyerek; online mağazamızda verdiğimiz hizmetlerde karşılaştığınız herhangi bir problemde lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz.

  1. Ürün ‘ün, ambalajını tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Bu gibi iade durumlarında kargo bedeli müşteriye aittir.
  2. Ambalajı olmayan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
  3. İade Bildirimi sayfasında bulunan form aracılığı ile sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade sebebi tarafımıza bildirilmelidir.

İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleşmesi için MÜŞTERİ;

  1. Siparişini teslim aldığı anda kargo yetkilisi nezdinde ürünü kontrol etmeli,
  2. Kargo paketinde ve ürünün ambalajında herhangi bir bozulma, kutunun açılması, ürünün kırılması veya ezilmesi gibi durumlarda teslim almadan tutanak tutturmalı ve iade işlemini yaptırmalıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

Ayıplı Mal İadesi

Ayıplı mal iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür;

  1. Satılan üründe fabrikasyon hatası olması,
  2. Satılan ürünün nakliyat esnasında zarar görmesi.

Satılan üründe fabrikasyon hatası olması durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanacaktır.